场景维度
产品价值的体现是基于用户的使用。再怎么自我标榜,没用的产品都注定失败。所以评价一个产品,除了看它的价值,还需要分析用户会在什么场景下使用产品?应用场景中的影响因素有哪些?比如用户可能会利用上下班、等餐等碎片化时间。而这些场景的一个典型因素就是网络的不稳定,所以产品需要考虑网络因素。
除此之外,使用场景的必要性也是一个很重要的方面,就是在某个场景下,用户是否一定要使用你的产品?以上面的例子为例,用户可以利用碎片化的时间听音乐,看小说,看缓存的视频,那他们为什么要用你的产品看信息呢?即使有这个需求,为什么一定要用你的而不用其他应用呢?
体验维度
某种程度上,用户是开放的。只要你的产品有一定价值,用户就会尝试。但某种程度上,用户也是苛刻的。虽然你的产品可以解决某个问题,但是体验很不愉快。对不起,我只能离开你。
正因为如此,越来越多的产品开始关注用户体验,而简单来说,用户体验的评价可以有以下几个层面:一是用户是否能在不看说明书的情况下,通过简单的摸索学会使用;其次,用户操作流程是否简洁,3步和5步有本质区别;如果用户再次出现问题,能否及时反馈。当然,产品的顶层,页面的美观也是必须的。(这部分建议看《用户体验要素》这本书)
用户维度
这里说的用户更多的是粉丝用户,也就是我们常说的铁粉。如果一个产品用户有大量的粉丝用户,至少可以说明三点:第一,产品的价值输出没有问题;第二,产品的用户体验不能太差;第三,产品的口碑要好。
从产品运营的角度来看,粉丝用户还会在三个方面发挥作用:一是为产品迭代优化提供创意来源;第二,保持产品的用户活跃度;第三,有助于提升产品的口碑。